Service Client
CONSEILLER CLIENT F/H

QUI SOMMES-NOUS ?

Editeur de logiciels 100% indépendant, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d’expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu’à leurs clients (TPE).

Depuis 15 ans, la société n’a cessé d’évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd’hui 200 collaborateurs engagés dans l’aventure RCA !

Aujourd’hui, nous recherchons un·e Conseiller·ère client (F/H) pour renforcer notre équipe (segmentée en deux parties, une au service des cabinets d’expertise comptable et l’autre au service des clients utilisateurs).

TA MISSION SI TU L’ACCEPTES

  • Ta mission principale sera d’assurer auprès de nos utilisateurs l’assistance et le conseil sur l’utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat)
  • Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients
  • Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels)
  • Tu pourras également être amené·e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients

CE QUE NOUS TE PROPOSONS

  • Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de l’assistance auprès des clients
  • Un parcours d’intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé
  • Des responsables d’équipe proche et à l’écoute de leurs collaborateurs
  • Evoluer au sein d’une équipe bienveillante et soudée
  • Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts …)
  • Et aussi d’autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants …

TU ES LE CANDIDAT IDEAL SI

  • Tu as le sens de l’écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, …)
  • Tu as envie d’apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels
  • Tu as un bon sens de l’analyse et tu sais t’adapter face aux difficultés rencontrées par le client
  • Tu es quelqu’un de patient et pédagogue, l’écoute et l’empathie sont tes atouts
  • Tu es à l’aise avec l’outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques
  • Ta curiosité et ton adaptation t’incitent à apprendre un peu plus chaque jour

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT CHEZ RCA

Notre processus de recrutement se veut simple, transparent et dans la bonne humeur !

Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collègues de travail). Nous te tiendrons informé à chaque étape, peu importe le résultat, et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail 😉)

Envie d’intégrer l’équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l’aventure RCA ! 🚀