Service Client
CONSEILLER SERVICE CLIENT COMPTABLE (F/H)

Editeur de logiciels 100% indépendant, basé en périphérie de Nantes, RCA développe 2 gammes de logiciels dont une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu’à leurs clients TPE. Depuis plus de 10 ans la société n’a cessé d’évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd’hui 150 collaborateurs passionnés par l’aventure RCA !

Notre raison d’être ?

Mobiliser nos compétences et toute notre énergie pour proposer des solutions pertinentes et innovantes qui garantissent à nos clients une utilisation simple et intuitive de nos logiciels.

Le plus chez RCA

Certifiée Best Workplaces 2020, RCA offre un cadre de travail apprécié de tous, de nombreux avantages (team building, chèques cadeaux, participation égalitaire, …) et surtout un état d’esprit : faire confiance à chacun pour entretenir le niveau d’exigence qui fait notre différence !

Aujourd’hui, pour compléter notre équipe, nous recherchons un·e Conseiller·e Service Client Comptable (F/H).

Votre mission si vous l’acceptez

En tant que partenaire privilégié des Cabinets d’expertises comptables, votre rôle principal sera de les accompagner sur l’utilisation de nos logiciels de conseil (Prévision d’activité / Tableau de bord / Présentation de bilan / Fiscalité).

Après une période d’intégration et de formation au sein de nos équipes, vos missions seront :

  • Ecouter, comprendre et diagnostiquer les besoins des utilisateurs, afin de leurs apporter des solutions adaptées.
  • Gérer et traiter en autonomie les demandes d’assistance jusqu’à leurs résolutions.
  • Participer aux tests des nouveaux logiciels (ou versions) et animer des formations par Internet auprès de nos clients.

Votre plus beau profil

  • Titulaire d’un bac+2 en comptabilité, vous maîtrisez la comptabilité ainsi que les outils informatiques
  • Vous avez une bonne capacité d’analyse et le sens de l’écoute
  • Vous faites preuve d’aisance téléphonique, d’une bonne élocution et vous appréciez la relation client (téléphone, formation, …)
  • Vous savez vous adapter et avez le sens de l’initiative pour trouver l’attitude adéquate face aux difficultés rencontrées par les clients
  • Vous êtes capable de solutionner les problèmes rencontrés et gérer les priorités.
  • Vous êtes à l’aise avec l’informatique et maîtrisez les logiciels bureautiques, mais aussi leurs environnements (système d’exploitation, client-serveur, TSE …).

Et encore un peu plus ?

  • Une expérience en comptabilité et de préférence en cabinet d’expertise comptable est souhaitée.
  • Un premier emploi en tant que conseiller service client n’est pas indispensable.
  • Une affinité pour l’informatique de gestion et les outils du cabinet (prévisionnel, tableau de bord, facturation, etc.) est un plus.

Le mot de la fin !

Vous avez à cœur d’intégrer une structure à fort potentiel et de contribuer à la satisfaction de nos clients ?  Faites-vous confiance et venez relever ce nouveau défi.